继上篇，《优秀员工采访|客户在急百姓所急，我们要急客户所急》之后，本期我们将镜头转向了更多的优秀员工们，他们用坚实的脚步、执着的信念和不平凡的行动，为网新恩普的发展贡献着自己的力量，让我们一起走近他们，听听他们的幕后故事。

统筹项目管理前先要求自己做到

安徽省是人口大省，城乡居民养老保险省级项目是民生工程，对很多普通百姓有用，帮助客户尽快落实政策，老百姓才可以真切用到。

——杭州大区技术开发与运维工程师 胡彪

2015年8月，从事金融领域软件开发的胡彪加入网新恩普杭州大区，主要负责安徽省驻地社会保障、医疗保障等项目的技术开发与日常运维。6年司龄的他，曾跟随客户开展基层调研，对社保、医保基层经办人员的工作有非常深入的理解。

2020年9月下旬，网新恩普成功中标安徽省城乡居民养老保险信息系统升级项目，计划2021年7月上线，时间紧任务重，胡彪和团队伙伴开启紧急任务模式，积极与省居民保障中心开展需求跟进，并协同团队提供尽可能完善的解决方案。目前该项目已经圆满完成系统测试，本月底将出色地完成上线任务。

努力被认可是一件很幸福的事

领导如果把事情交给别人，别人也可以做好，给到我，是对我的信任。

——大客户部运维工程师 吴波

2015年10月，计算机信息专业毕业的吴波入职网新恩普大客户部，内心坚韧的他，经历了从初入小白到成熟稳重的成长转变。目前吴波和他的伙伴们主要负责浙江省省本级医保申请流程的对接、省社会保障“一卡通”异地接入项目测试、各参保地医保业务及参数调整联调测试、社保省集中项目需求平台的管理和维护。

2020年12月19日，浙江省社会保障“一卡通”异地接入测试上线，出于全局统筹的考虑，浙江省省级医疗保险服务中心紧急调整了测试范围，吴波所在的项目组在10个工作日内火速衔接12个地市、55家医疗机构，与客户协同排查可能存在的未知问题，协调解决棘手问题，获得省级中心领导和各地市相关部门的肯定与认可。

加入网新恩普就像种子找到了肥沃的土壤

工作总会有辛苦的时候，也会有力不从心的时候，但能够和志同道合的同事们一起努力，于我受益匪浅。

——宁波分公司软件工程师 王作明

2017年6月，计算机专业的王作明来到网新恩普实习，主要负责宁波全球引才二期、三期的开发，以及宁波人才一件事的开发还有各个区县的接入工作。在宁波分公司项目经理和同事们的悉心指导和个人的勤奋努力下，圆满完成了各项工作，成长与进步明显。

目前王作明所参与的项目都顺利通过验收，也得到了用户的认可。在系统上线后的日常维护工作中，他不仅及时处理各区县市工作人员的问题反馈，还通过问题举一反三，不断总结、优化完善系统建设内容，得到各个区县市业务老师的一致好评。

客户的信任增长了我的专业自信

只要真诚地站在客户的角度去解决问题，和客户打好配合，客户就能看到我们的努力和专业度。

——客户服务部客服 钱萍

2017年2月，钱萍入职网新恩普客户服务部负责企业线“企服宝”、“医保通”等业务项目的话务接听。一年后，乐于尝试新挑战的她转型到政府线，既要面向客户了解问题，也要将问题进行梳理反馈给项目经理，再将解决方案及时准确地给到客户，中间需要进行平衡的考量，快速理清轻重缓急。

政府线的工作内容包括社保、医保、政务、就业等相关项目的接听、受理、满意度回访和现场支持工作。以客户为中心，急客户之所急，2020年钱萍凭借优异的现场工作和扎实的话务能力，赢得客户信赖，客户满意度100%。

希望有更多的项目机会实现自我超越

我们国家的经济在飞速发展，像就业、人才这样新的惠民政策越来越多，能够参与民生信息化的工作，与有荣焉。

——金温大区技术开发工程师 邢晨霏

2019年4月，曾在网新恩普工作三年的邢晨霏，经过一轮个人创业后重新回归，加入公司金温大区，负责金华市市集中数据迁移、领跑者综合试点、社保公共服务平台、医保政务2.0、就业码、人才补贴，及2020年自助终端实施等项目。

2020年，医保政务2.0平台的开发与需求对接完成后，邢晨霏和伙伴们紧急开展社保公共服务平台的对接，完成了48个平台、222个外部接口、81个内部接口的接入开发以及和各个平台的对接，由后端到前端，反复与客户交流沟通，合理化达成上线任务。2021年3月，邢晨霏开始尝试独立带项目，从0到1迎接新的挑战。

正是因为这样一群不畏艰险、奋勇而出的恩普人，才有网新恩普今天的骄人成绩。我们将陆续同大家分享更多恩普员工的故事。敬请期待！