5月15日，全国退役军人事务信息化座谈会在杭州召开，退役军人事务部、各省（市）退役军人事务厅（局）业务部门负责人参加，浙江省退役军人事务厅副厅长周剑、杭州市退役军人事务局局长郑洪彪出席。

网新软件建设的杭州市“杭小兵AI智能助手”和西湖区“AI崇军顾问团”作为杭州市信息化建设成果重点展示样本，得到与会领导的一致好评。

1 杭小兵AI智能助手

杭小兵AI智能助手是一款基于 AI 技术的事务员，整合退役军人社会资源，为退役军人提供就业创业政策咨询、岗位指导、来访接待等服务，实现就业政策覆盖全面、岗位精准推送、服务便捷高效的智能化退役军人服务。

在演示环节，杭小兵 AI 智能助手亮点频出：面对就业创业问题，它能快速理解退役军人需求，结合杭州专属就业创业知识库，精准解析政策条款，快速给出标准答案；帮助退役军人寻找合适岗位时，凭借智能算法分析经验技能，从海量岗位中精准匹配并给予求职指导；来访登记环节，只需扫描身份证，即可自动补全退役军人来访登记表，系统会自动将相关信息同步至工作人员管理端，并展示来访人员全面的历史服务记录，全流程高效便捷，极大提升服务效率与体验。

2 西湖区“AI崇军顾问团”

西湖区“AI崇军顾问团”是基于Deepseek大模型打造的集管理、服务、场景等功能为一体的数字人，为军人军属提供更加精准、更具高效、更为便捷的服务。

演示环节，西湖区“AI崇军顾问团”重点展示了婚姻、健康、政务三个模块，通过问卷形式，AI分析生成个性化的婚姻体检报告；通过扫描二维码上传个人体检报告，AI生成体检报告解析并提供个性化健康指导。

未来，网新软件将以技术创新为引擎，持续深耕 AI 服务应用优化，聚焦退役军人业务场景全链条需求，从就业创业的智能政策解读、岗位精准匹配，到权益保障的智能咨询、服务流程自动化，再到心理健康关怀的AI 情感交互等多元领域，不断拓展 AI 技术应用边界。通过深化数据驱动的算法优化、强化多模态交互体验、构建更智能的退役军人画像体系，推动 AI 技术与退役军人服务的深度融合，打造高效、精准、有温度的智慧化服务生态，助力退役军人在数字化浪潮中开启更广阔的人生新篇。