人力资源社会保障部、国家发展改革委、工业和信息化部、国家数据局联合印发《关于加快推进“人工智能+人社”应用发展的实施意见》，明确提出“人工智能+人社”建设的时间表与路线图：到2026年，应用体系初步成形，基础设施落地部署，培育一批人社行业大模型与智能体，打造约20个高价值应用场景及高质量数据集；到2027年，智能化发展取得明显成效；到2030年，形成普遍应用、融合创新的新局面。

《实施意见》围绕就业、社保、人才、劳动关系、人力资源服务、智慧治理六大领域部署重点场景，强调平台支撑、数据建设、模型与智能体协同、标准与生态健全。网新软件基于自主研发的数智政务基座，搭建“大先生管智能、海川活数据、经纬托业务、磐石搭底层、星罗做集成”的全栈智能化支撑平台，全面响应政策六大部署方向，为“人工智能+人社”落地提供清晰、可靠、可扩展的实施路径。

“大先生·政务版”AI中台，支持智能体敏捷开发、资源统一调度与能力开放共享，高度契合省级一体化人工智能服务平台建设要求；“海川”数据中台聚焦政策知识、业务数据与主题库的治理融合，为高质量数据集提供坚实支撑。“飞梭”数字员工、智能客服、智能问数等智能化产品，与求职招聘助手、智慧仲裁助手、智能工伤鉴定等深度场景应用协同联动，推动人社服务从“智能问答”迈向“智能办事”，形成全程可调用、可管控、可追溯的闭环管理体系，确保智能化建设安全可控、落地见效。

场景一：数智就业 · 让机会主动“奔赴”人才

聚焦人岗精准匹配、数字人带岗、智慧面试、失业人员全链条服务等场景，网新软件打造智慧就业整体解决方案及智慧就业一体机，集成智能简历解析、职业能力测评、AI人岗匹配、AI面试官、政策智能助手等核心能力，推动就业服务从“人找岗位”向“服务找人”转变，助力构建“15分钟就业服务圈”。北京市“智慧人社”就业一体化平台通过重塑就业管理服务流程，动态监测劳动者就业状态，搭载AI智能求职终端，辅助全流程智能引导服务，探索出“市级集中、区县创”的一体化服务范式。

场景二：智慧社保· 让服务无声守护民生

围绕智能受理审核、参保精准引导、待遇资格无感识别、基金智慧风控与工伤智能化应用，网新软件数字社保解决方案全面覆盖“大服务、大经办、大监管、大决策”，实现经办智能化与基金安全性的协同提升。杭州余杭区“自然人全生命周期社保经办智能体”亮相全国社保经办工作现场会，正是社保服务数智创新的生动例证。

场景三：数智人才· 让发展准衔接供需

对接紧缺岗位图谱构建、动态人才地图、智慧继续教育、智能化考试等方向，网新软件数智人才服务解决方案致力于整合人才信息、深化供需研判、推动培养服务数字化，促进人才链与产业链、创新链的紧密衔接。浙江省人力资源大市场成功构建个人、企业、机构、政府四端融合的业务应用新生态，生动诠释以数据智能驱动人才发展现代化的实践路径。

场景四：智慧劳动关系· 让智能高效化解纠纷

针对调解辅助、智慧仲裁、监察执法智能化、劳动关系风险预警等需求，网新软件构建“人工智能+服务、办案、管理”协同体系，通过智能体集群赋能劳动人事争议全流程处理，有效缓解“案多人少”矛盾，提升办案质效、规范性与公信力。

网新软件聚焦劳动仲裁场景，创新打造“智能受理”与“辅助裁决”两大智能助手。受理环节，智能受理助手以语音交互方式逐步引导劳动者清晰表达完整诉求，并自动生成规范化的维权申请书，从源头解决劳动者“提笔难”的问题，降低维权门槛。审理环节，辅助裁决助手深度整合仲裁申请书、证据材料、庭审笔录等全量案卷信息，构建证据要素提取、证据智能分析、案件审理查明、裁决书辅助生成等核心智能化能力，实现案件的智能审理与高效裁决，提升仲裁员的办案效率。

场景五：智慧人力资源服务· 让平台激活产业动能

面向人力资源服务行业数智化升级趋势，网新软件以平台化架构连接服务机构、用工企业与劳动者三方生态，深度构建智慧匹配、政企协同与组织效能提升的创新服务体系，推动人力资源服务产业向“智”升级、向“新”发展。深圳市人力资源生态服务平台运营服务，以数据驱动、场景深耕、生态联动打造人力资源服务“深圳样本”。

场景六：人社智慧治理· 让数据成为决策“参谋官”

围绕“高效办成一件事”、“您说我办”、数字员工、智能客服、智能问数等典型场景，网新以智慧政务服务平台、数据治理体系及智能助手产品为支撑，全面提升咨询导办、事项办理与决策分析的智能化水平。福建省人社一体化数字底座通过建立全省统一的数据资源中心，形成“全域覆盖、横向贯通、纵向流转、实时汇聚“的一体化中心枢纽，赋能业务经办、公共服务、监测监管、科学决策与生态化发展。

筑牢数字底座，场景方能行稳致远。网新软件愿与各地人社部门携手，以技术创新驱动服务升级，以平台建设夯实数字底座，以安全合规护航长效发展，共同擘画“人工智能+人社”新图景，书写数字惠民、治理增效的扎实篇章。